Política de envío

Política de Envíos

En PetShop, nos esforzamos por hacer llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega Estimados

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Tipo de Envío Coste Tiempo de Entrega
Envío Exprés GRATIS 1 - 3 días laborables
Envío Baleares 2,99 2 - 3 días laborables

> Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control (huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas).

3. Zonas de Envío

  • Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares.

  • Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas revisar el estado de tu paquete en tiempo real.

Si no recibes esta información en un plazo de 4 días laborables tras realizar tu compra, por favor ponte en contacto con nosotros en soportepetshoponline@gmail.com

5. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío correctamente. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a soportepetshoponline@gmail.com. Si el paquete ya ha sido enviado, no nos podremos hacer responsables de los costes adicionales de reenvío o de la pérdida del paquete.

6. Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu paquete llega dañado o notas que ha sido manipulado, por favor toma fotografías del estado del embalaje y del producto, y contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para que podamos gestionar una solución con la empresa de transporte.

¿Tienes alguna duda?

Si necesitas más información sobre el estado de tu envío, no dudes en escribirnos a soportepetshoponline@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.